Termini di servizio e Privacy Versione: 21 settembre 2026

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Condizioni di utilizzo e vendita

Ambito e accettazione

Le presenti condizioni si applicano all'uso di Like the Stars e agli ordini effettuati sul sito. Prima del pagamento l'utente può consultarle, salvarle e accettarle. Le condizioni specifiche mostrate per un'offerta, un codice o un servizio professionale integrano queste condizioni; restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni e capaci di concludere un contratto. Chi acquista nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale non opera come consumatore e può essere soggetto a condizioni commerciali dedicate.

Natura simbolica dell'adozione

Like the Stars permette di associare simbolicamente una dedica a una stella, a un oggetto del cielo profondo o a un altro elemento presente nel planetario digitale. L'adozione vale solo all'interno del servizio Like the Stars e non attribuisce proprietà, diritti scientifici, riconoscimenti astronomici ufficiali o il potere di assegnare un nome ufficiale all'oggetto. Like the Stars non è un registro astronomico ufficiale e non è affiliato agli enti scientifici dai quali possono provenire dati o immagini.

Scelta dell'oggetto e formazione dell'ordine

La presenza di un oggetto nel carrello non ne garantisce la disponibilità. Il controllo definitivo avviene quando viene preparato l'ordine. Durante il passaggio al pagamento l'oggetto può essere riservato per circa 45 minuti; se il pagamento non viene completato, la prenotazione viene rilasciata. Il contratto si conclude con la conferma del pagamento e dell'ordine.

Caratteristiche, durata, prezzo totale, eventuali riduzioni e valuta sono mostrati prima del comando di pagamento. Il pagamento è gestito da Stripe. Like the Stars non riceve né conserva il numero completo della carta. Non sono previsti rinnovi o addebiti automatici: un eventuale rinnovo futuro richiederà un nuovo ordine espresso.

Durata del servizio

• 3 mesi: l'adozione resta attiva per tre mesi dalla conferma del pagamento.
• 1 anno: l'adozione resta attiva per dodici mesi dalla conferma del pagamento.
• Per sempre: l'adozione non ha una scadenza contrattuale predeterminata.

L'opzione "Per sempre" non indica eternità in senso astronomico né garantisce l'immutabilità perpetua di tecnologie e infrastrutture. Il servizio viene mantenuto finché Like the Stars è operativo, con gli adattamenti tecnici ragionevolmente necessari. In caso di cessazione o modifica sostanziale restano applicabili i rimedi previsti dalla legge.

02

Dediche, foto e certificati

Contenuti inseriti dall'utente

L'adozione può comprendere un nome, un messaggio e una foto. Nell'area account l'utente può scegliere se rendere la dedica pubblica o privata. Se è pubblica, dopo l'approvazione questi elementi sono visibili a chiunque selezioni l'oggetto nel planetario, anche tramite il QR presente nel certificato. Se è privata, solo il proprietario autenticato può visualizzarli nel planetario; gli altri utenti vedono esclusivamente che l'oggetto è adottato. Anche i contenuti privati sono sottoposti alle verifiche e al trattamento tecnico necessari al servizio: non devono quindi contenere informazioni riservate non necessarie.

L'utente garantisce di avere i diritti e le autorizzazioni necessari sui testi e sulle immagini caricati, incluse le autorizzazioni delle persone riconoscibili. Non sono ammessi contenuti illegali, minacciosi, discriminatori, sessualmente espliciti, lesivi della dignità o della riservatezza altrui, ingannevoli, promozionali non autorizzati o comunque incompatibili con la natura del servizio. Per immagini o dati riferiti a minori deve agire chi esercita la responsabilità genitoriale o dispone di un'autorizzazione valida.

Verifica e pubblicazione

I contenuti personalizzati non vengono pubblicati automaticamente. Possono essere sottoposti a una verifica tecnica preliminare automatizzata e sono sempre soggetti a decisione manuale prima della pubblicazione. Il controllo richiede normalmente da pochi minuti a qualche ora, ma in alcuni casi può richiedere tempi più lunghi. La segnalazione automatica non produce da sola una decisione definitiva sull'utente.

Se un contenuto richiede modifiche o viene rifiutato, l'utente può correggerlo dall'area account o contattare l'assistenza. Ogni modifica torna in verifica. Like the Stars può oscurare o rimuovere anche successivamente contenuti illeciti o lesivi di terzi, informando l'utente quando appropriato e compatibile con la legge.

Modifiche e certificato

Il servizio prevede due modifiche gratuite dei dati dell'adozione secondo lo stato della revisione mostrato nell'area account. Per un contenuto già approvato, le modifiche gratuite sono disponibili entro sette giorni dall'inizio del relativo ciclo. Esaurite le modifiche gratuite, può essere acquistato un nuovo ciclo al prezzo attualmente indicato di 3 EUR; il prezzo mostrato prima del pagamento prevale in caso di aggiornamento.

Dopo l'approvazione viene reso disponibile un certificato digitale in PDF nella lingua scelta. Il certificato documenta l'adozione simbolica su Like the Stars e non costituisce un titolo di proprietà o un riconoscimento astronomico ufficiale.

Licenza necessaria al servizio

L'utente conserva i diritti sui propri contenuti e concede a Like the Stars, per la durata necessaria a fornire il servizio, una licenza non esclusiva e gratuita per archiviarli, adattarli tecnicamente, verificarli, riprodurli e mostrarli nelle funzioni collegate all'adozione. L'uso in campagne pubblicitarie autonome richiede una base o autorizzazione separata. La licenza termina quando il contenuto viene definitivamente rimosso, fatti salvi i tempi tecnici di cancellazione e gli obblighi legali di conservazione.

03

Adozioni regalate

Un'adozione può essere contrassegnata come regalo al momento dell'acquisto. Fino all'accettazione resta collegata all'account dell'acquirente. L'acquirente indica l'indirizzo email del destinatario ed è responsabile della sua correttezza e della liceità della comunicazione.

L'invito ha normalmente validità di 30 giorni e deve essere accettato da un account associato allo stesso indirizzo email. Prima dell'accettazione l'acquirente può annullare l'invito; se scade, l'adozione torna disponibile nel suo account come regalo non inviato. Con l'accettazione, l'adozione e la relativa gestione passano al destinatario e non possono essere regalate una seconda volta.

La durata dell'adozione decorre dalla conferma del pagamento, non dal giorno in cui il destinatario accetta il regalo. Il diritto di recesso e gli eventuali rimborsi relativi all'acquisto restano in capo all'acquirente, nei limiti previsti dalla legge e dalla sezione seguente.

04

Pagamenti, sconti e crediti

Prezzi e pagamento

I prezzi sono espressi in euro e il totale dovuto è mostrato nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento, con imposte ed eventuali riduzioni indicate secondo il regime applicabile al fornitore. L'ordine viene attivato solo dopo la conferma del pagamento. In caso di errore tecnico o indisponibilità sopravvenuta, l'utente viene invitato a riprovare o a contattare l'assistenza.

Codici sconto e credito

I codici possono attribuire uno sconto percentuale, una riduzione fissa oppure un credito da utilizzare su uno o più ordini. Possono essere personali, associati a un account o a un'email, avere una data di inizio o scadenza, un importo minimo d'ordine e limiti di utilizzo. Le condizioni comunicate insieme al codice prevalgono per tali elementi.

Un credito viene scalato solo per l'importo effettivamente applicato e il saldo residuo può essere usato negli ordini successivi, finché valido. Se un ordine non viene completato e la prenotazione viene rilasciata, il credito riservato viene ripristinato. Salvo indicazione espressa, crediti e sconti non sono denaro, non maturano interessi, non sono convertibili in contanti e non sono trasferibili.

Offerte per attività professionali

Like the Stars può offrire a imprese, professionisti e organizzazioni pacchetti di credito con valore utilizzabile superiore al prezzo pagato, destinati all'acquisto di adozioni per i loro clienti. Valore, prezzo, scadenza, assegnazione, utilizzo e assistenza sono indicati nella proposta commerciale prima dell'acquisto. Tali offerte sono riservate all'uso professionale e possono essere regolate anche da condizioni dedicate; non attribuiscono al credito natura di moneta elettronica o strumento di pagamento.

05

Recesso, rimborsi e conformità

Diritto di recesso del consumatore

Il consumatore dispone in linea generale di 14 giorni dalla conclusione del contratto per comunicare il recesso, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo può inviare una dichiarazione esplicita a refund@likethestars.net, indicando nome, email usata per l'account e numero d'ordine. È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del termine.

Nel checkout il consumatore può chiedere espressamente che il servizio inizi subito. Per la parte qualificabile come servizio, se il recesso avviene prima della completa esecuzione può essere dovuto l'importo proporzionale a quanto già fornito; il diritto viene meno dopo la completa esecuzione solo ricorrendo le condizioni di legge. Per il contenuto digitale fornito senza supporto materiale, il diritto può venir meno dall'inizio della fornitura solo dopo il previo consenso espresso, il riconoscimento della perdita del diritto e la conferma prevista dalla legge.

Le eccezioni sono applicate soltanto nella misura consentita dalla normativa vigente. La natura personalizzata di una dedica non elimina automaticamente ogni diritto del consumatore.

Effetti del recesso e rimborsi

Quando il recesso è valido, gli importi dovuti vengono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro i termini di legge, di norma con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo. I tempi con cui l'accredito diventa visibile dipendono anche dal prestatore di pagamento e dalla banca dell'utente.

Il rifiuto di un singolo testo o di una foto non determina automaticamente il rimborso dell'intera adozione quando il servizio può essere fornito dopo una modifica conforme. Se invece Like the Stars non può fornire il servizio acquistato, o questo non è conforme, il consumatore conserva i rimedi previsti per servizi e contenuti digitali, inclusi ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti dalla legge.

Modulo tipo di recesso

Assistenza e reclami

Per problemi relativi a ordini, contenuti o pagamenti è possibile usare la pagina Contatti. Il tentativo di soluzione diretta non limita il diritto di rivolgersi alle autorità, agli organismi di risoluzione alternativa competenti o al giudice previsto dalla legge. Per i consumatori resta competente il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio, quando applicabile.

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Cookie, memoria locale e misurazione

Like the Stars non utilizza cookie per pubblicità comportamentale, profilazione commerciale o remarketing. Il sito e i fornitori integrati possono usare cookie e strumenti tecnici necessari per autenticazione, sicurezza, pagamento, bilanciamento del traffico e funzionamento delle pagine.

Il browser conserva tramite localStorage o sessionStorage alcune informazioni funzionali, tra cui lingua selezionata, carrello, sessione di accesso e richieste temporanee di passaggio tra catalogo e planetario. L'utente può eliminarle dalle impostazioni del browser, sapendo che account, carrello o preferenze potrebbero dover essere ripristinati.

Per statistiche interne essenziali il server registra pagina visitata, data e ora, lingua, provenienza, campagna e tempo approssimativo trascorso sulla pagina, nonché paese, regione, città e fuso orario approssimativi forniti dall'infrastruttura di rete. Registra inoltre organizzazione di rete, tipo di dispositivo, sistema operativo e browser. La localizzazione può risultare imprecisa, in particolare con reti mobili, VPN o servizi aziendali. L'indirizzo IP non viene salvato nel registro visite: viene combinato con lo user agent e un valore segreto per produrre un identificatore pseudonimo che cambia ogni giorno. Questi dati non vengono usati per seguire l'utente tra siti diversi o creare profili pubblicitari.

Se in futuro saranno introdotti strumenti non strettamente tecnici o ulteriori finalità di tracciamento, verranno fornite informazioni aggiornate e, quando richiesto, una scelta preventiva prima della loro attivazione.

07

Dati, immagini e fonti astronomiche

Il planetario combina elaborazioni originali di Like the Stars con dati astronomici, tra cui il Bright Star Catalogue (BSC, Hoffleit e Warren, 1991; CDS V/50) e Gaia DR3 (ESA/Gaia/DPAC), oltre a denominazioni diffuse di costellazioni e oggetti del cielo profondo. Le sigle indicano le fonti dei dati, non un'affiliazione o un'approvazione del servizio.

Alcune immagini degli oggetti del cielo profondo sono ritagli ottenuti tramite ESASky (ESA) e successivamente ridimensionati o leggermente rielaborati per migliorarne la visualizzazione. Quando il livello di origine è DSS2 color, il riferimento è DSS2/STScI; i diritti e le attribuzioni delle singole immagini restano quelli del rilevamento originale e non passano a Like the Stars.

Marchi, nomi di enti, cataloghi e missioni appartengono ai rispettivi titolari. I contenuti originali del sito, il marchio Like the Stars, la grafica e il software sono protetti dalle norme applicabili e non possono essere riutilizzati oltre quanto consentito dalla legge senza autorizzazione.

08

Informativa sul trattamento dei dati personali

Questa informativa è resa ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679. Per contattare il titolare del trattamento del servizio Like the Stars è possibile scrivere a privacy@likethestars.net.

Dati trattati

• dati account, email, nome visualizzato, lingua e informazioni di autenticazione;
• dati di ordini, pagamenti, sconti, crediti, adozioni, regali e consensi registrati;
• nome dedicato, messaggio, foto, lingua del certificato e cronologia delle revisioni;
• dati inviati tramite contatti o lista di pre-lancio e relative comunicazioni;
• dati tecnici e di sicurezza, come user agent, localizzazione approssimativa, organizzazione di rete, log, identificatori pseudonimi e tentativi di checkout.

I dati completi della carta sono raccolti direttamente da Stripe. Like the Stars riceve gli identificativi e gli esiti necessari a riconciliare pagamento e ordine.

Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto

Creazione e gestione dell'account, ordini, pagamenti, adozioni, regali, certificati, assistenza richiesta e comunicazioni di servizio.

Obblighi di legge

Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali, gestione delle richieste delle autorità e tutela dei diritti.

Legittimo interesse

Sicurezza, prevenzione di frodi e abusi, difesa da contestazioni, continuità tecnica e statistiche interne minimizzate, dopo il necessario bilanciamento con i diritti degli interessati.

Consenso

Comunicazioni promozionali o di pre-lancio facoltative e altri trattamenti per i quali il consenso sia richiesto. Il consenso può essere revocato in ogni momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Pubblicazione e moderazione

Nome dedicato, messaggio e foto vengono resi pubblici solo dopo approvazione. Per la verifica preliminare, il contenuto può essere trasmesso al servizio di moderazione di OpenAI; la decisione finale resta manuale. L'utente può chiedere la rimozione di un contenuto pubblico, ferme le conseguenze sulla possibilità di mantenere la dedica o il certificato nella forma scelta.

Destinatari e fornitori

I dati necessari possono essere trattati dai seguenti fornitori, secondo il servizio utilizzato:

• Cloudflare: hosting, funzioni applicative, sicurezza, database statistico, archiviazione di foto e certificati e generazione tecnica delle immagini del certificato;
• Supabase: autenticazione, profili e database commerciale;
• Stripe: gestione del pagamento e prevenzione delle frodi di pagamento;
• Brevo: invio delle email applicative e delle comunicazioni autorizzate;
• OpenAI: analisi preliminare dei contenuti sottoposti a moderazione;
• jsDelivr e fornitori di rete: distribuzione di librerie tecniche e trasmissione dei dati.

I fornitori ricevono solo i dati pertinenti alle rispettive funzioni. Alcuni trattamenti possono comportare trasferimenti verso paesi esterni allo Spazio economico europeo; in tal caso vengono utilizzati gli strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, e le ulteriori garanzie applicabili.

Conservazione

I dati dell'account e del servizio sono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario a gestire richieste, obblighi di legge e possibili contestazioni. I dati di ordine e pagamento sono conservati per i periodi imposti dalla normativa amministrativa, contabile e fiscale. I dati statistici delle visite sono conservati per un massimo di 90 giorni. Messaggi di assistenza, log di sicurezza ed eventi email sono conservati per periodi proporzionati alle rispettive finalità e poi cancellati o anonimizzati. Copie residue possono permanere nei backup fino alla loro rotazione.

Diritti dell'interessato

Nei casi previsti, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché revocare un consenso. Le richieste possono essere inviate a privacy@likethestars.net. L'identità del richiedente potrà essere verificata per proteggere l'account e i dati. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all'autorità di controllo competente.

Obbligatorietà e sicurezza

I dati contrassegnati come necessari servono a creare l'account, concludere l'ordine o fornire il servizio; senza di essi tali operazioni non sono possibili. L'invio di foto e dei campi opzionali resta facoltativo. Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, ma nessun sistema online può garantire sicurezza assoluta. L'utente deve proteggere le proprie credenziali e segnalare accessi sospetti.

Aggiornamenti

Questa pagina può essere aggiornata per modifiche del servizio, dei fornitori o della normativa. La data della versione viene indicata in alto. Le modifiche che incidono in modo sostanziale su contratti già conclusi saranno comunicate quando richiesto e non ridurranno retroattivamente i diritti inderogabili dell'utente.